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沂南:“三个进一步”冲刺全年目标

  为了确保全年经营目标的实现,沂南分公司采取多项措施,全力冲刺全年目标。

  一是进一步细化任务。分公司按照“超目标、保目标、争目标”的不同类别,将客服工作分为三类,明确各客服中心后期发展的指导思想,对各中心存量续费、回归续费的情况进行统计测算,进一步明确创收目标。同时,对全县在建及新建工程项目进行全面梳理,进一步督促各工程施工进度,明确时间节点,拟定入网户数。

  二是进一步强化措施。第一,促进存量续费。公司引导各个客服中心加大上门服务频率和活动促销力度,通过面对面沟通和优惠促销等营销手段,计划从12月1日起,开展“迎元旦、春节一次性续费送礼品”活动,促进后期续费率和户均续费额度的提升。第二,促进用户发展。公司安排一名副总负责,对今年的重点项目、拆锅入网、网内挖潜等用户发展的各个方面进行统筹指导,对各个客服中心在发展用户方面的各个途径进行具体安排。确保在后一个阶段,重点项目和重点村达到入网目标。第三,促进业务拓展。通过对重点乡镇、重点小区实施专班公关,全力推进宽带业务发展。第四,促进员工积极性提升。为实现目标,公司出台了一系列奖励政策,以调动全体员工的积极性。

  三是进一步明确职责。明确公司班子成员职责。由班子成员分片挂点,联合相关部室对重点项目、重点村进行现场督导,由综合部每日通报各个专班入户进度,实行绩效挂钩。从班子成员到一般后勤人员,全部实行同奖同罚,将公司业绩与个人收益有机结合在一起。充分调动全体人员工作积极性。


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