2016年，莘县分公司认真贯彻执行省公司“转型升级提速年”通知精神，以省市级文明单位创建规定为标准，围绕公司中心工作，努力提升服务水平，奋力做好市场营销，不断提高企业市场竞争力和社会满意度，扎实推进了职业道德建设和工作作风建设，持续开展文明创建活动，改善了服务环境和服务质量，提高了精神文明建设水平，取得了较好的社会和经济效益。先后被市公司评为“百团会战”先进单位、“山东广电网有限公司第二届职工运动会”优秀组织奖、2016年精彩有线人“服务礼仪大赛”团体优秀奖、“激情似火 霸主是我”复机争霸赛周冠军等。为企业转型升级增添了动力、增强了活力、提高了速度。

　　一、开展“两学一做” 提升了党员的模范作用

　　成立“两学一做”学习教育领导小组，召开动员会，实施学习教育制度。分公司相关负责人在“两学一做”课堂授课，同时要求全体党员在工作中，走在前列、干在实处，为全体员工做出了表率作用。

　　二、 加强道德教育 提升了全员的文明程度

　　贯彻执行莘文明委《关于进一步做好道德模范和“中国好人榜”群众线索工作的通知》精神，及时推荐道德模范和好人线索。进行了“慈心一日捐”活动、“为高考考生优惠安装有线电视宽带”活动、“为考入大学的员工子女进行资助“活动、“山东有线”志愿者服务等活动，充分提高了员工的文明程度和道德素质，增强了践行职业道德模范的自觉性。

　　三、狠抓服务质量 提升了“山东有线”品牌形象

　　加强业务技能培训，将服务回访制、责任追究制和绩效考核制落到实处，将质量提升贯穿于服务全过程。通过“客服管理升级百日创优”活动、推荐“服务之星”活动、“精彩有线人服务礼仪大赛”活动、“山东有线第二届用户节”等，与用户面对面交流，心贴心服务，赢得了用户的信赖，增强用户粘度，提升了品牌形象。

　　四、强化市场营销 提升了企业竞争实力

　　开展了“百团会战迎新春”营销竞赛、“春季惠民”营销大会战、“激情似火 霸主是我”复机争霸赛、“国庆营销”大会战、“坚强团队 永不言退”之续费大比武、“第四季度营销”攻坚战等，进行了“销售金点子”提议活动，收到点子189条，8条运用到营销实践中。员工迎难而上，攻坚克难，提升了企业竞争力，取得了辉煌战绩。

　　五、搞好文体活动 提升了企业生机活力

　　参加了省市公司第二届职工运动会，获得了市公司“团体优秀奖”，参加省公司6个项目比赛，周俊霞等4名员工获得了比赛前七名；举办了“2016迎奥运乒乓球联谊赛”；完成了“福彩杯山东首届广场舞大赛”莘县赛区选拔赛；参加了市公司“我为一线干点啥”演讲比赛，赵艺获得三等奖，县分公司获得优秀组织奖；向《山东有线》《莘县时讯》莘县电视台等媒体投稿100多篇，全方位、多角度宣传报道企业发展等。

　　六、搞好公益活动 履行了企业社会责任

　　一是对全县7个镇57个省级重点贫困村进行精准扶贫攻坚；二是为城乡特困户等特殊家庭236户减免费用3.5万元；三是协办了“庆祝建党95周年暨2016消夏文艺晚会”明天学校演出专场；四是协办“迎国庆 庆重阳”老年广场舞大赛，为获奖队员108人颁发了1万6千元的奖励；五是参加县委宣传部、县文明办组织开展的移风易俗宣传活动，印制宣传“山东有线”2017年历2万份进行社会发放。

　　莘县分公司始终把精神文明建设作为企业发展的重要动力和有力支持，珍惜“市级文明单位”荣誉,严格践行创建标准，坚持不懈抓好落实，为实现“两保一扩三提升”奋斗目标和企业快速转型升级持续助力提速。