本网讯 为不断提升服务质量和服务水平，利津分公司将员工学习培训作为一项重要工作来抓，深入开展服务礼仪、服务规范、服务技能等培训，有效提升营业员综合服务水平。

　　一是城区营业厅每天早上7:45召开晨会，自我点评前一天服务工作中的不足、失误，明确下一步改进方向。二是按照前期“精彩有线人”礼仪大赛标准，每周进行一次礼仪规范，严格营业员的坐、立、行基本形体，树立山东有线品牌形象。三是强化营销培训，决战第四季度以来，利津分公司每期地推完成都会举行总结会，参与地推人员每人上台交流地推营销心得，分享营销经验和金点子，使全体员工熟练掌握营销和服务技巧。四是定期开展业务，组织营业员、市场部、综合部等人员，定期举行BOSS系统等业务知识培训，力争把每名员工培养成拿得出，顶的上，办得好，分内的工作精通，分外的工作熟悉的多面手。

　　今后的工作中，利津分公司将继续加大培训力度，努力提升员工的综合素质和服务能力，以更专业、积极、热情的工作态度为用户提供优质的服务，提升用户对山东有线产品和服务的认可度。