本网讯 茌平分公司为完善服务机制，提高服务质量，坚持以用户为中心，多举措打造公司服务新形象。

　　注重营销服务人员的仪容仪表，规范着装和行为举止，开展“微笑服务”、“耐心服务”；实施“营维一体”的服务模式，在营销中介绍产品的使用维护，在后期维修中根据用户实际需求推销新产品、新业务，各岗位之间加强协同联动，为用户提供更加周到全面的服务；做好用户回访，呼叫中心工作人员每天坚持用户回访，回访安装用户、维修用户和提醒到期用户，了解安装使用和维修人员到达时间、维修效果、服务态度、用户评议意见等情况，根据用户的反馈意见进行改进和完善，提高用户满意度；规范代管员工作职责，要求乡镇代管员定时走访有线电视和宽带用户，及时了解和解决使用中出现的问题，做到尽早发现、及时处理，提高用户满意度和黏着度。