本网讯 展客服风采，提服务水平。11月18日，日照分公司举行百佳服务之星选拔赛，来自客服一线的21名客户经理、营业员、呼叫中心话务员参加了比赛。

　　选手们通过3分钟演讲和服务情景模拟，展现了阳光的服务心态，规范的服务流程，高超的服务技巧和良好的服务礼仪。一段段和用户之间的感人故事，一个个与用户交流沟通的熟悉场景，深深地打动了现场评委和观众。“能让用户看好我们有线电视，我们累点、冷点也应该。”“我会继续做好本职工作，服务千家万户、振兴广电事业。”一声声朴实的话语，诉说着一线客服人员“用心服务 用户至上”的心声，展现了山东有线人对用户奉献真情，对事业奉献热爱的情怀。

　　经激烈角逐，评选出10位百佳服务之星，将选取3名代表，参加省公司百佳服务之星大赛。日照分公司将以此次比赛为契机，进一步创新发展服务理念，提升客户服务质量，更好地调动客服人员的工作积极性，增强岗位自信和荣誉感，共同擦亮山东有线服务品牌。