从11月5日开始，临沂分公司为期2个月的周末社区行志愿服务活动已拉开序幕。活动开展2周来，新增融合套餐117个，惠民电视机26台，取得社区行开门红。

　　本次活动中，城区、开发区成立六支战队，集客部成立一支战队，深入已完成双向网改社区、宾馆、酒店、医院等集团用户宣传并开展活动，物业协调由组长负责。活动时间为每周六、周日8：00-19:00。集客战队每月完成新增电视用户700户（50户/人）；其余战队每周新增手机APP数量为240户（10户/人）、新增双向用户数量为20户。

　　根据公司统一部署，各战队摩拳擦掌，积极备战，相互提醒，后勤、一线人员加强交流，共同提高，进一步锻炼了营销实战能力，促进了部门之间的磨合，增强了员工的凝聚力和战斗力。每周活动结束后，公司及时展开分享交流会，总结经验，学习新近，找出不足，共同提高。各队总结出以下社区志愿服务活动的小窍门：

　　一、地点选择要巧妙。首先，选择有实力的小区。同是社区，尽量选择公检法国地税这样有实力、有钱的小区去做活动，只要套餐吸引人，宣传到位，一般业务还是能够推开的；例如本次我们组服务的电业局小区，在经济上算是有实力的单位。其次，明确小区定位和群体特征。进入社区前，要通过客户经理充分了解该社区的特点，是标清机顶盒居多，还是融合套餐占比大，是老年群体多，还是租房户居多。要根据不同的群体宣传不同的套餐，就需要在高清换购、融合套餐、广电宽带、开通双向等方面突出重点，主攻一处。

　　二、前期宣传要到位。干什么吆喝什么。在每次活动前2—3天，需要通过小区宣传栏、楼道口、楼宇门、小区业主QQ群、微信群等渠道张贴宣传海报和通知；同时，调出用户资料，通过电话、短信一对一精准推介。还有一点是充分利用好社区德高望重的老人，取得他们的支持和信任，义务为我们当宣传员。

　　三、团队分工要科学。每组12-16人的队伍，需要合理搭配，谁做业务，谁接信号，谁去入户，那些人负责安装，什么人担当现场讲解……应该充分调动、发挥好每个人的特长和积极性，众人拾柴火焰高，团队的凝聚力一旦激发起来，迸发出的力量是很大的。

　　四、物料准备要充分。入社区前，一定要准备好相关物品，严格按照培训时要求，帐篷、桌子、海报、电视机等等所有物品一定要提前备好并确保能用，尤其是现在季节，昼短夜长，需要准备好大功率的照明设备，预备晚上好用。同时，客户经理安装用的工具、器材、设备也要提前备足，确保为用户提供及时安装。还有一点要强调的是，一定要准备好充足的机顶盒，提前做好入库等方面的工作，宁可多带用不完，也不少拿不够用，以免到时候手忙脚乱，出现让用户等待情况。

　　临沂分公司借助志愿者入社区服务活动，一方面宣传公司产品服务，提高员工营销技能，另一方面，鼓舞全员士气，激发广大员工的凝聚力、向心力，取得事半功倍效果，为公司更好地保市场、留用户，可持续发展奠定坚实基础。