本网讯 近日，烟台市“锦绣家园”廉租房小区近千名市民举行抽号领钥匙活动。为了更好地方便用户，免去他们的奔波之苦，莱山分公司将营业厅搬到了锦绣家园的活动现场，利用活动间隙向市民宣传山东有线的优惠套餐，现场办理广电业务,并把优质服务送到用户家。

　　锦绣家园是一个有着3000多住户的廉租房小区，首批分到廉租房锦绣家园小区的住户，前来排队领钥匙。一大早，莱山镇营业部的工作人员就来到了活动现场,精心布置拱门、音响、礼品、电视、机顶盒等,异彩纷呈的场面吸引了众多在场等候的市民,他们一个个围上来咨询业务。工作人员将一份份专门为锦绣家园用户设计、印制的“欢迎回家，幸福起航，山东有线祝广大市民喜迁新居”的宣传彩页，分发到市民手中，耐心地为他们讲解相关业务。对于有意向办理的，现场留下联系方式，便于日后上门为其办理开通、安装等业务。同时，莱山分公司还在现场准备了丰富多彩的小礼品，免费赠送。这样，既宣传了公司的业务，又表达了山东有线对锦绣家园喜迁新居业主的祝福。芝罘区的张女士是当天到锦绣家园办理领钥匙的业主，看到山东有线以旧换新的电视机套餐活动，马上办理了。她高兴地说：“领了钥匙有了新家，电视、机顶盒也办理完了，俺的旧电视也有了着落，省了去逛商场的时间，实在是太方便了，感谢山东有线这么周到的服务。”

　　在拿到钥匙、陆续乔迁新居的同时，看电视、办宽带成了他们的第一要务。用户都说家里安顿好了，就开始张罗着办理电视、机顶盒、宽带等业务。由于前期宣传到位，很多住户打电话询问业务，到营业厅前来办理的用户络绎不绝。但也有部分用户由于种种原因，不能亲自到营业厅办理业务。 家住锦绣家园E区的崔女士，刚搬新家不久，非常想办广电的电视、宽带业务，也知道办理业务的流程和营业厅的具体地址，可她新到一个地方人生地不熟，小区又没有直达营业厅的公交车让她犯了愁。得知这一情况后，营业部服务员主动找到崔女士,迅速为其办理了电视、宽带组合套餐，并利用晚上时间为其送去发票、上门安装。崔女士感动不已，拉着营业员的手感激地说，谢谢你们的真诚服务！

　　随着入住率的增多，有像崔女士这样还有更多用户不能亲自到营业厅办理业务。他们对想办广电业务但却无法到营业厅的用户，便利用中午、傍晚上门服务。同时营业厅实行延时服务，确保每位用户都能及时、快速办结。目前，已有上百名市民来莱山分公司营业厅办理了电视、宽带业务。营业部也组织客户经理加班加点地为用户安装，让广大业主在享受乔迁新居喜悦的同时，又在冬日领略到山东有线的浓浓暖意。