青州分公司抓住11月到年前的续费高峰期，从“三个坚持”入手，不断延伸服务，扎实做好续费保用户工作。

　　坚持开展地推活动。组织本部21名员工成立7个收费小组，由部室中层带队深入小区、村庄开展地推营销和现场收费活动，方便小区、村庄的有线电视用户享受各项业务服务，并利用中午头和晚上的时间入户，向用户宣传公司当前新开展的业务套餐，并现场办理，提高了用户的体验度。同时，对即将到期的用户开展上门服务，对到期未续费的用户摸清原因，动员续费。

　　坚持推出阶梯价格套餐。自11月份以来，公司推出了“原12M、20M高清e家亲套餐老用户分别免费提速至20M、30M”、“在网用户连交二年、四年标清收视费享受补贴100和300元元（即500元/两年、900元/四年）”、“70岁及以上老年用户办理新开户业务享受交一看二优惠（标清300元看两年，高清408元看两年）”等多款惠民套餐，为用户提供多种价位选择。

　　坚持用户续费送好礼活动。为做好缴费工作，公司购置了食用油、手提袋、纸抽等礼品，为缴费用户发放。同时，推出集中续费抽大奖中电视活动，对东高和谭坊两个营业部的续费用户进行了第一期抽奖，三名用户喜获32寸彩电大奖。通过这种形式，让广大有线电视用户既得到了实惠，同时也有效提高了续费率。