本网讯 青州分公司坚持“三结合”，创新续费方式，在方便用户续费和业务办理的同时，带动服务质量水平不断提升。

　　坚持续费工作与全业务推广相结合。根据农村用户收视费即将到期的特点，提前摸清每个村的到期户数，从本部抽调21名人员分成7个工作组到东高、谭坊等乡镇营业部的村庄设立临时业务办理点，采取村喇叭广播、悬挂条幅、出动宣传车等方式，进行全业务推广和现场集中收费。

　　坚持续费工作与用户回访相结合。每月将eBOSS系统中的暂停和到期用户数据导出，安排呼叫中心专人向用户进行电话回访，在收集用户意见建议的同时对续费进行提醒。

　　坚持续费工作与服务宣传相结合。采取微信推广、装维人员上门宣传、发放明白纸等多种方式，加大对营业厅不限区域受理业务和延时服务等便民服务的宣传力度，为用户办理业务提供便利，受到广大用户一致好评。