本网讯 近日，城区营业二部职工杨建光在入户维修服务时，靠着细心、优质的服务避免了一次重大安全事故的发生。

　　当天，杨建光接到蚬河小区用户报修电话，在及时跟用户电话沟通后，杨建光赶到了用户家中，敲门后发现报修的是一位老人，在仔细检查后杨建光分析是外线故障，经过二十几分钟的努力顺利修复故障，刚跟老人告辞准备继续下一户的维修的杨建光突然闻到一股淡淡的刺鼻味，细心的他并没有一走了之，而是转身进屋帮助老人进行了认真的查看，发现是老人的燃气灶刚才大火未着，老人也没有关闭燃气灶，导致天然气泄漏，想到后果老人吓出一身冷汗，杨建光用细心的服务避免了一次安全事故的发生。原来老人刚刚从农村搬到城里居住，很多生活设施都不会使用，老人的儿子又常年在外，只剩下老人一个人独居在家，很容易发生事故，了解到这一情况后，杨建光又耐心细致到询问老人有没有其它困难，教会了老人使用天然气、洗衣机等生活设施，老人也对杨建光优质的服务表示感谢。

　　杨建光同志用户细心、暖心、热心的服务赢得了用户的赞誉，树立了山东有线良好的社会形象。