本网讯 11月9日，青岛分公司召开营销实战训练季工作总结会。总结会上做了全面工作汇报，各战队交流了实战经验和规律。公司领导班子成员，经管、工程、市场、客服、运维等部门负责人参加会议。会议对营销实战训练季给予高度评价, 认为营销实战训练季活动 “工作到位、战绩不俗、感悟深刻”，为下一步公司实施网格化运营，创新管理体制、机制，加快业务发展探索道路积累了经验，铺平了道路。

　　营销实战训练季是2016年举全公司之力开展的活动，活动复制华术营销模式，是一种全新的“以学员为中心，用业绩做代言”的培训方式。公司从市场、工程、运维、客服等部门抽调百余名骨干力量成立八支战队，大家“八仙过海 各显神通”，相互之间展开竞争，通过艰辛努力达到了预期训练效果。6月1日至10月31日，八支战队在20个周末总计路演158场，办理业务26257笔，其中增值业务创收占比40.3%。勇夺实战训练季总成绩前三名的战队分别为：崂山管理部牛东辉担任队长的峪夼队（五队）、客服部廖海钧担任队长的热烈的夏队（一队）、市场营销部赵萌担任队长的合力队（三队）。

精心策划，周密部署，吹响战斗号角

　　实战训练季开始前，市场营销部复制华数实战训练营的课程，组织所有战队队员进行培训。为了确保实战训练季活动打响第一炮，市场营销部为各战队协调了八个中高档小区，并安排有路演经验的网格经理到各战队协助开展工作。经管、技术、工程、客服、运维等部门均抽调业务熟练、责任心强的同事加入战队，保障了各项工作顺利开展。

　　活动期间，公司定期通过报纸、电视、微信等渠道宣传造势，让用户提前了解活动安排。96123短信平台每周推送上万条精准短信，通知活动时间和地点，客服部和市场营销部每周拨打上万通电话为活动宣传造势，很多同事利用微信进行活动宣传。一时间，“岛城遍布红马甲，有线真情传万家”，席卷岛城的宣传造势铸就了实战训练季的辉煌战果。

精细精准服务，打造有线品牌

　　为了让用户能够驻留路演现场，各战队想尽了办法，用尽了招数。公司给各战队送去西瓜，队员们舍不得吃，递到了现场办理业务的用户手中，让用户如沐春风。办理完业务后，安装人员立刻带着工具、拿着设备上门安装调试。用户到现场反映问题、报修故障，战队队员立即跟着客户回家进行“一对一、点对点”的服务。路演现场有一位一年多没看电视的聋哑人，被队员贴心服务所感动，选购了全家福980 C套餐，并与上门服务的队员加好友、留微信，成了好朋友。“有线爱家庭”品牌通过实战训练季活动的真诚服务走进了千家万户。

　　路演现场的火爆人气不仅拉动了业务，也吸引了众多合作伙伴羡慕的目光。海信、创维、TCL等厂家与公司联合开展路演活动，推出实战训练季特价机；还有很多商家（如空气净化器、净水机）计划明年联合开展路演活动。上海文广和世博云安排营销团队加入，推广文广点播和云游戏，取得良好的推广效果。

掌握规律，锻炼队伍，为网格化运营奠定基础

　　本次营销实战训练季呈现三个特点：一是精神状态佳。通过华数的培训，各战队从组建开始便以高昂的斗志和积极的态度投入工作。二是真刀实枪练。各战队队员结合公司业务，按照实战规律，迅速进入角色，全身心投入战斗。三是吃苦耐劳强。实战季遇到了青岛50年一遇的高温炎热天气。在恶劣的环境下，大家不叫苦不喊累，带病坚持不后退。这种吃苦耐劳的精神让人感动，也为今后业务发展夯实了基础。四是上下配合好。一线作战队伍由多个部门联合组成，业务支撑部门有求必应。实战训练造就了全公司上下通力合作的大局意识，为下一步网格化运营奠定基础。

　　实战训练收获丰硕。一是了解了情况。实战训练季深入到用户中间，真实地掌握了用户的各种诉求。二是掌握了规律。各战队在不同区域深入接触用户，总结推介业务、促成交易等各种营销技巧，对今后开展工作有着重要的参考价值。三是明确了方向。在下半年市场竞争异常激烈的情况下，实战训练季增值业务收入占总收入的40%，说明公司在增值业务发展方面还有很大潜力。四是锻炼了队伍。这次活动上百人参与，轮流作战，整体队伍在技能、服务等各个方面得到有效提升。实践证明，青岛分公司是一支能打硬仗，善打胜仗的队伍。五是扩大了影响。各战队在社区与用户面对面推介业务，展示服务形象，极大提升和扩大了有线品牌的影响力。在今年用户节期间，青岛分公司提出了“节营结合”的思路，办节和实战两不误，宽带和高清双向用户均突破了20万户。

发扬实战精神 促进事业健康快速发展

　　总结会上强调，实战训练季活动目前告一段落，但是这种实战精神和发展业务的干劲要继续保持下去，要全面总结实战经验，为下一步网格化运营工作做准备。一是发扬实战精神。在实战训练季活动中，全体职工展现了“吃苦耐劳，拼搏争先”的实战精神，取得了不俗业绩。今后将不断发扬这种精神，在业务发展中克难而进。二是推广复制经验。实战季经验来之不易，是大家牺牲了五个多月的休息日和节假日，经过艰苦拼搏得来的，要把这些宝贵经验运用到业务发展中去。营销实战季最大的贡献是为公司实施网格化改革提供了一手材料。公司在网格化改革过程中，将本着同工同酬，多劳多得的原则，提倡人员向一线流动，薪酬向一线倾斜。

　　青岛分公司开展的实战训练季活动明确了业务发展方向，探索了网格营销规律，锻炼了队伍，为促进公司事业健康快速发展奠定了坚实基础。