为进一步扩大山东有线品牌影响力,保用户、促发展,根据省公司统一部署,威海公司于8月27日至10月31日举办了以“欢聚有线,畅享无限”为主题的山东有线•威海第二届用户节。用户节期间,推出了惠民利民的优惠政策、与用户同乐的主题活动以及便利用户的地推活动等,让用户实实在在感受到实惠和便利,助力公司业务发展。
一、七项优惠政策,增加用户粘性,实实在在让利用户。
用户节期间,正是数字电视用户续费高峰期。为让利于用户,公司推出了办业务刮大奖活动,凡办理业务的用户均获赠刮奖券一张。中奖率达30%,奖品从55吋高清一体机到付费节目券价值不等。用户节期间,全市办理业务用户14.5万户,其中老用户办理业务13.9万户,占到年底应续费用户60.4%。
为提高高清转换率,用户节期间推出了连续在网1年(含)以上的标清老用户,订购98元的特惠套餐可免费升级高清,办理该项业务的用户8443户。
借助用户节期间感恩回馈用户之际,提出广电宽带提速不提价,增加广电宽带竞争力。用户节期间,原宽带用户只需关注公司微信公众号或到营业厅办理相关登记,便可将原10M产品免费提速至20M,原20M产品免费提速至30M。用户节后将通过后台系统分批提速。用户节期间,关注公司微信公众号提速用户1200户。同时,新增两个30M宽带的融合套餐,用户节期间分别办理177户和256户,占期间办理融合套餐的5.5%。
针对家中有多台电视机的用户,推出了交纳72元/年的副终端收视费,免费领用一台标清副终端机顶盒和高清老用户将主终端升级为二代增强型高清机顶盒的同时,可直接将原高清机顶盒做副终端使用的政策。
对电视机销售继续优惠让利,购买惠民工程机免收高清升级费,已升级高清的用户赠送超值礼品;购买高清一体机赠送超值礼品。
二、六场主题活动,宣传公司业务和品牌,丰富用户文化生活。
8月27日,公司在威海公园海魂广场举办了山东有线•威海第二届用户节开幕式,市领导及相关部门主要领导参加了开幕式启动仪式,并邀请了约500位用户参加了“有线伴你行”—全民健身徒步走活动。活动现场设置业务展示区,用户在体验有线新媒体APP、互动点播、多屏互动、智慧社区等业务的同时,参与办业务送好礼活动,现场人气火爆,参加活动的市民热情高涨。
9月3日,公司举办了“走进林村--智慧社区文艺晚会”活动,宣传智慧社区,让老百姓更多了解智慧社区。晚会通过穿插智慧社区功能、宣传讲解和实际操作、介绍广电业务等有奖问答环节,与现场观众互动,引导社区百姓熟练使用,达到预期效果。
9月8日、11日、23日、29日,临港、文登、荣成及乳山分公司先后在当地举办了不同形式的主题活动,现场设有业务展示、业务办理区域,通过精彩活动带动业务发展。
三、分公司走访用户、地推不间断,送惠民政策进社区。
各分公司借力用户节,积极组织地推活动,送惠民政策进社区。通过广宣传、深走户、勤演示,将惠民政策宣贯到更多用户,挖掘更大市场。用户节期间,荣成分公司组织了三次全员地推竞赛,发展宽带1096户、销售电视机241台;文登分公司组织101场地推,发展高清置换2039户、宽带360户、销售电视机261台;乳山分公司组织1次地推竞赛、104场地推活动;环翠分公司组织地推53场,走访用户4700户,其中高清置换323户、宽带83户;高区分公司地推79场,发展高清置换115户、融合套餐57户、单宽23户;临港区分公司组织了40场地推活动,增值收入占比21%。