随着秦楼街道旧城改造步伐不断加快，市区分公司为应对旧城改造带来的用户流失，不断创新工作方法，在做好老用户管理的同时，借旧城改造之机，把“挑战期”变成“机遇期”，“反弹琵琶”拓展新用户，使新用户不断增加。

　　一是拆迁前期主动与村两委沟通，借助下发拆迁合同之机，将“致旧城改造用户一封信”送到每家每户，告知老用户机顶盒搬迁使用办法，及我们对搬迁用户的搬迁布线安装免费政策，使用户搬至何处，机顶盒都能使用无忧，从源头上保证用户使用，减少流失情况。

　　二是拆迁期间，将各村用户资料从系统导出，给拆迁村每个用户一一打电话传授如何搬迁后使用和保管保存机顶盒等内容，为用户指明方向，让其安心放心使用。

　　三是与政府搭台唱戏，加强与街道党委及各村两委密切联系，多方面联系协调，借各村安置65岁以上老年人，同意建造临时老年房时机，拓展拆迁安置区有线电视安装及使用业务，让村委出资补贴有线电视机顶盒及宽带的安装使用，秦楼街道西碌碡沟村村委老年安置区110户全部统一出资，数字电视补贴200元/户，宽带补贴100元/户，共300元/户。目前已联系厉家庄子、前官庄、新合村、西碌碡沟等4个村的老年房机顶盒安装业务，办理新增用户580户，新增宽带63户。秦楼村老年安置区300户正在洽谈联系中。