本网讯 随着2017年续费高峰期的到来，为做好续费服务工作，蓬莱分公司潮水营业部以优质服务为抓手，多举措确保用户及时续费和正常收视。

　　收费前期，潮水营业部提前将即将到期用户、已欠费用户资料进行梳理，打印各村收费表格，提前安排营业人员进行电话缴费提醒。通知各村收费员及时领取收费单据和优惠券，协助营业部做好收费和代金券下发工作。同时营业厅还加大了业务受理面，一方面积极利用BOSS系统强化信控管理，不断核查整改有效用户各项信息。高峰期站长迟新平还积极协助营业厅工作人员充当现场“引导员”，维持营业厅现场秩序，为用户做好业务办理流程的解说工作，同时主动引导用户体验高清节目及宽带互动产品点播、回看功能，手把手指导用户如何下载使用APP平台，并积极告知用户各项套餐提前续费的优惠内容，取得良好宣传效果。另一面，利用农村赶大集的好时机，潮水营业部还积极组织工作人员到集市场进行新业务套餐产品宣传工作，片区营维人员提前走村入户粘贴“温馨提示”，提醒村民及时到各村收费点以及营业厅缴费。同时加强业务宣传推广，营维人员利用维修安装等时机，带上数字设备和宣传材料主动上门营销，加大续费高峰期间各项优惠政策的宣传力度，引导用户办理双向业务。对无收费员的村进行村内广播集中收费工作。

　　为了能保用户、发展新用户，拓展新业务，不断提升续费率，潮水营业部全体员工早出晚归，放弃业余休息时间，争分夺秒，全力以赴。截至目前，潮水营业部通过一系列优质服务不断提高续费率，促进了各项增值业务有序发展。