济宁分公司将集团客户业务作为公司转型升级的支柱性业务，高度重视，认真谋划，细化方案，团队作战，确保集客业务快速健康发展，形成规模效应。

　　一是将集客业务维修纳入呼叫中心管理系统，将集客部的主要精力放到市场开拓上来。客服中心在管理系统上划出一个专区，为集客部各行业客户经理开通录入权限，各行业客户经理负责录入，呼叫中心安排专人对接、汇总、回访，按照VIP客户满意率管理标准进行考核处理。二是要求集客业务项目在投标前要做可行性分析，召集相关部门加对项目建设的成本、资源能力、后勤技术支撑、工期、经济效益、社会效益等方面进行论证，形成意见报公司相关领导批复后方可执行。三是市公司集团客户部负责全市集客业务未来发展的规划和设计，制定相关的制度和流程，设计相关的表格。对各县公司（营业部）的集客业务项目投标工作的承担指导、培训、初审职责。四是实施项目经理制。对项目建设的整个进行监督和考核，有效保证工期和施工质量。