针对当前掉户的严峻形势，青州分公司不等不靠、审时度势，研究制定了用户争夺战活动实施方案，召开了“众志成城 决战金秋”百团用户争夺战誓师大会。目前公司上下积极响应，迅速行动，全力投入到“用户争夺战”活动中来，收到了明显效果。

　　分解任务压指标。各部室、各营业部认真分析公司制定的活动方案，吃透用活相关政策，推行全员参与、全员营销，人人肩上有担子、个个身上有指标，做到压力层层传递，士气层层提振；部室内部建立奖惩激励机制，每周对部室员工业务发展情况进行排名通报，在公司上下形成了“比、学、赶、超”的良好氛围。

　　现场地推促业务。营业部统筹安排，每周至少两天进小区和村庄进行现场地推，后勤部室全程包靠，并做好扫村、扫楼、扫户业务宣传介绍，对未在家的到期用户张贴温馨提示条，对到期或即将到期的在家用户收费后直接开具发票，省去了用户去营业厅缴费的麻烦，拉近了与用户的距离，增加了用户的信任度和满意度。

　　创新举措保用户。我们把保用户作为工作的重中之重和首要任务，认真抓好“五一三三”保户措施的落实。

　　“五”即五个有数，就是对所辖区域内的收费户数和用户情况要了熟于心，做到对当月到期用户心中有数，对当周到期用户心中有数，对当天到期用户心中有数，对离网用户心中有数，对非广电网络用户心中有数。

　　“一”即一个补救，就是对确实不续费的用户要有补救措施，收回机顶盒转户，并进一步挖掘用户资源，提高用户保有率。

　　“三”即三个百分百，就是营业部要将催费任务层层分解落实，做到上门率达到100%、与用户沟通率达到100%、与用户见面率达到100%，通过做过细工作，再三挽留用户。

　　“三”即三个常态化，就是坚持地推活动和流动营业厅常态化，坚持扫楼扫户、扫村扫户常态化，坚持单业务办理、多业务推广常态化。

　　借力营销拓市场。地处平原乡镇的谭坊营业部自发组织了“山东有线杯”农民歌舞大奖赛海选活动，群众参与度高，现场人气爆棚，对公司业务发展起到了积极的推动作用。谭坊率先带动，郑母、东夏、东高、何官、口埠等乡镇营业部随后陆续启动，共举办39场，现场办理融合套餐业务470多笔。邵庄、弥河、黄楼等十几个营业部也都积极参与到由青州电视台、文化局主办的“我是农民大明星”、“广电社区行”、“千场大戏乡村行”和“精品大戏惠民行”活动，以下乡文艺活动为载体，借力营销宣传广电业务，共参与各类演出活动580场次，发放宣传单页6万份，现场办理融合套餐1000多笔，下载安装山东有线APP 3000余户，登记意向用户20000多户。

　　五内部比武鼓士气。为激励先进，鞭策后进，我们每日对后勤部室和营业部新增有线电视和宽带数据进行考核排名，在微信群中发布；每周制作微信数据战报公布有线电视和宽带周冠军，分享周冠军成功经验和员工工作风采。截至10月26日，青州分公司在潍坊分公司“百团用户争夺战”竞赛中，共进入有线电视前十名排名64次，宽带前十名102次，有线电视月净增月冠军1次，宽带月净增月冠军1次，其中城西营业部取得第二月度有线电视和宽带净增双冠军。

　　下一步，青州分公司将按照省市公司部署要求，进一步坚定信心、鼓足干劲，凝心聚力、众志成城，圆满完成市公司下达的各项任务目标，为加快推进广电网络事业又好又快发展作出新的更大贡献。