本网讯 今年以来，沂南分公司采取有力举措，通过强化学习引领、服务意识、制度约束和加强“暖心工程”，不断提升全体员工的整体素质和工作质量效率。

　　强化学习引领，通过引导全体员工提升政治觉悟和业务技能，增强政治业务学习的自觉性和主动性，不断提高自身素质。

　　强化服务意识，在日常工作中，分公司倡导微笑服务、人性化服务，接待客户精神专注，热情大方，努力做到热心、耐心、诚心。认真履行职责，努力工作，做到“四不四要”，即：不推诿、不拖拉、不怠慢、不信口开河，要有废寝忘食的工作干劲、要有一丝不苟的工作态度、要有雷厉风行的工作作风、要有立竿见影的工作效率。视客户为亲人，让客户高兴而来，满意而归。

　　强化制度约束，分公司要求全员懂制度守规矩，在规矩内办事，在制度中运作，使制度发挥应有的规范作用。特别注重做到制度面前人人平等，人人遵守制度，人人执行制度，违反制度必追究，使制度发挥其应有作用。

　　加强“暖心工程”，切实为员工解决在交通出行、误餐补助等方面的实际困难，减轻他们的工作和精神压力，提高工作的质量和效率。