为决战第四季度,冲刺全年目标任务,全面打造利津广电金牌服务,利津分公司成立七个地推实战小组,全面开展“走进乡村,服务群众”活动。
一是着力抓好经营创收。目前正是农村续费高峰期,为提高续费率,增加营业收入,利津分公司开展了续费有好礼、续费两年礼上加礼活动,切实增加了基本业务和增值业务双收入。二是进一步增强市场意识。以市场需求为出发点,着力抓住双向业务发展,千方百计寻求经济增长点,想方设法降低停机率,地推过程中开展了启动休眠户、“铁锅置换”等优惠活动,全力保住用户不流失。三是努力提升服务质量。建立以用户为中心,以效益为目标的服务质量管理体系,牢固树立一切工作为经营创收服务的意识,通过到村设点,入户收费,为群众办理有线电视、宽带等业务的同时还上门为用户解决机顶盒故障等问题,零距离的接触,心贴心的服务赢得了用户的一致好评,连续的地推活动使续费率均保持在90%以上。