为落实好市公司“保用户 促发展”的文件精神，临淄分公司召开专题讨论会，确定了近期的工作目标，制定工作方案，层层加压，扎实推进保用户工作。

　　一、调动一切力量，抢用户。一是联合市社管处、市公司稽查部、临淄工商局、临淄公安局，集中查处宾馆、酒店违法使用卫星设施接收电视信号的行为，对线路资产加大稽查力度，对发现的外单位乱拉线路坚决清除，取得显著效果，实现转网办理机顶盒1万余元。二是积极抓住宣传不放松。每周各管理站和片区制定宣传计划，由市场科统一调配资源，客服科协助扎实开展宣传，利用农村缴费期进村宣传，让用户了解换购和宽带优惠政策，充分发挥我们的产品和服务优势和其他运营商抢用户。三是认真抓好工作落实。将保用户工作层层落实加压，将用户分片包干到每一名员工，对快到期用户做到提前收费，对到期未交用户做到上门催费，对欠停用户做到逐户上门劝交，发放宣传材料，宣传产品和服务优势，为用户提供选择空间争取回网。

　　二、发挥市场优惠政策优势保用户。要求全体员工熟悉各种优惠政策，灵活掌握促发展。农村力推438套餐，加大高清换购力度，积极推销电视机套餐，通过送机顶盒和收视费留住用户发展用户。

　　三、制定奖惩措施，调动人员积极性保用户。分公司与各站片区签订保用户目标责任书，各站片区落实客户经理分片包干到户任务，层层落实责任，制定保用户奖励措施。

　　四、加强绩效考核落实奖惩措施，促进保用户任务目标完成。每周统计保用户数据表下发各站片，对进度慢的进行及时调度，每月汇总任务完成情况进行绩效考核，及时兑现奖励和处罚，确保保用户工作的顺利开展。