本网讯 东营分公司结合转型升级提速年工作部署，以服务用户为中心，强化内部管理，严格服务规范，提升服务质量，以良好的工作作风树立品牌形象，推动公司各项事业健康发展。

　　一是努力为用户提供丰富、优质、快捷的精神文化产品，打造一流文化企业，牢记社会责任，彰显公益属性。二是以整治纪律为抓手，重点治理纪律涣散，自由散漫，擅离职守，上班时间做与工作无关的事情，随意串岗脱岗，服务意识淡薄，服务态度差，弄虚作假，群众满意度低等问题。三是健全完善各项规章制度，提高企业规范化管理水平。严格落实“首问负责制”、“限时办结制”、“客户经理入户服务规范”、“客服人员标准化服务话术”等制度，不断提高用户的满意度和市场竞争力。四是以提高服务质量、服务水平为根本，自觉克服一家独大、坐拥市场、靠行政命令推动工作的惯性思维和做法，以此来推动和改进干部职工工作作风、提高工作效率、优化服务质量、突出工作成效，增强广大干部职工大局意识、岗位意识和服务意识。