本网讯 海阳分公司一年一度的有线电视续费工作又已拉开帷幕，近期，公司就如何提升有线数字电视续费率多次组织各营业部主任召开动员、调度大会，针对目前严峻的形势，公司制定出了一系列政策措施，公司上下也形成了一种各尽其能、各负其责，自我加压奋进的工作氛围。数字电视业务作为公司发展的主要业务，其续费率的保卫工作更是目前工作的重中之重。对于如何提升数字电视续费率，在实践探索中，我认为“细节”才是做好续费的关键。

　　细节不光是单指仔细，更多的是要把工作做细一点、把问题想远一点，把方法想多一点。

　　首先，我们要正确定位自己的事业和职责，广电网络是不折不扣的为民服务部门，搞好与用户的关系是我们做好工作的基础和前提。

　　在续费过程中，跟用户交流时，要充满真诚、热情，切忌冷言冷语，更不可以用绝对、过激的语言，许多工作人员在现场不解释，这个肯定是不行的，要充分运用公司下发的营销话术进行推广解释。

　　其次，从心理上要充分认可续费工作，坚定信心，看到困难的时候，不抱怨。特别是对于村里的代理员，我们要充分利用好这一有利条件，做好他们的工作，从而保障我们续费工作的顺利开展。

　　再次，要运用综合方法，集中收费与入户收费相结合，走进村子之前，要大力宣传，形成氛围。

　　总之，续费工作虽然压力空前，但只要我们不消极、不依赖，保持积极的心态，解决问题的方法总比困难多。只要我们有攻坚克难的勇气和决心，就一定会取得续费工作的圆满成功。