青州分公司从当前激烈的竞争常态出发，保用户、保存量、保基础，抓紧抓早，全面动员，把广大员工的思想认识统一到营销大赛和百日冲刺活动中来，进一步坚定信心、迎难而上，打赢用户争夺战，冲刺完成全年任务目标。

　　一、把保用户作为工作的重中之重和首要任务，认真抓好“五一三三”保户措施的落实。截至9月底，用户数与2016年任务数相差较大，部分营业部用户流失严重，直接影响到经营收入的完成。没有了用户，增值业务更是无从谈起，决不能对用户流失现象无动于衷，放之任之。要想尽一切办法保用户、保存量。

　　根据省公司“决战四季度营销大赛”和市公司百日冲刺活动要求，结合各营业部在保户工作中一些好的实践经验，总结出了“五一三三”保户工作措施，各部室、各营业部要重在行动，切实抓好落实。

　　“五”即五个有数，就是对所辖区域内的收费户数和用户情况要了熟于心，做到对当月到期用户心中有数，对当周到期用户心中有数，对当天到期用户心中有数，对离网用户心中有数，对非广电网络用户心中有数。

　　“一”即一个补救，就是对确实不续费的用户要有补救措施，收回机顶盒转户，并进一步挖掘用户资源，提高用户保有率。

　　“三”即三个百分百，就是营业部要将催费任务层层分解落实，做到上门率达到100%、与用户沟通率达到100%、与用户见面率达到100%，通过做过细工作，再三挽留用户。

　　“三”即三个常态化，就是坚持地推活动和流动营业厅常态化，坚持扫楼扫户、扫村扫户常态化，坚持单业务办理、多业务推广常态化。

　　二、做好结合文章，全面发力冲刺目标任务

　　目前，完成全年目标任务留给我们的时日不多，必须抓好提前量，做好各项工作的结合，全力冲刺目标任务。

　　冲刺活动要与“百团用户争夺战”相结合。用户争夺战是目前全潍坊市首次发起的以160个营业部为竞赛单位的活动，迅速掀起了各营业部保户工作比学赶帮超的热潮，活动开展势头良好，我们要持续这股劲头，将保户工作继续向前推动。

　　冲刺活动要与文化惠民活动相结合。充分利用好文化局举办的“千场大戏乡村行”和“精品大戏惠民行”活动机会，通过文化搭台、广电唱戏的新地推模式，用群众喜闻乐见的方式，将全业务深入推广，实现用户的聚集式发展。

　　冲刺活动要与广电全业务村建设相结合。全业务村是今年我们打造的一大亮点，也是整个业务的一个“样板间”，一定要形成燎原之势，打造好我们的保户战略制胜高地。

　　冲刺活动要与双向网改相结合。网络改造到哪，营销活动跟进到哪，大力提升网改区域互动业务渗透率，加强用户对双向产品的体验，逐步培养用户认知和使用习惯，借双向资源优势巩固和发展用户规模。

　　冲刺活动要与经营任务相结合。收入指标的完成与否是检验我们一年来工作重要成果的关键。各部室、各营业部要对当前完成全年各项任务目标的差距进行详细推算，量化任务指标，倒排工期，层层动员，强化落实和绩效考核，做好任务分解和压力传导工作，任务进度一天一调度，一周一通报，一月一分析。

　　三、重视高清双向用户及APP终端用户的发展

　　目前，各大运营商们也在推广同质性的产品，但功能和体验与我们相差甚远，手机新媒体APP业务和互动点播，对放大公司产品优势、提升宽带竞争力、增强有线电视用户粘性和智慧社区建设起到关键作用，具有得天独厚的战略地位。分公司已经对APP和互动点播下达了任务，制定了考核办法，但有的部室和营业部还在观望。根据省公司下发的《关于全面推广山东有线新媒体APP的通知》要求，点播一次以上的高清双向用户占比达到15%以上，高清互动点播活跃用户占比达到12%。各部室、各营业部要将这两项业务推广提上重要议事日程，加强员工推广高清互动和新媒体APP的思想意识，要在营业厅、地推等现场形成推广互动点播和新媒体APP的习惯，夯实用户基础，建立双向业务的良性发展轨道。

　　青州分公司按照省、市公司的安排部署，静下心来认真查摆工作中存在的问题和不足，对症下药，制定出切合实际、操作性强的工作措施，并有的放矢运用到日常经营工作中，凝心聚力、奋勇争先，全力冲刺四季度，确保全年任务目标的圆满完成。