本网讯 10月13至16日，龙口分公司组织开展了一次别开生面的互动式主题培训活动，来自相关职能部室和各乡镇营业厅的近百名职工分批参加了培训

　　本次培训分四个模块：一是工作状态模块——你为谁在工作。采用小组讨论的方式展示员工对工作理念、服务礼仪和规范的认知。二是情景剧模块——为什么让我干。让员工学会珍惜工作机会，对工作心存感激。并通过营销窍门交流环节，让员工更加直观地掌握与客户交流中“听其言、观其行，解其意”的营销策略。三是情绪管理模块——做一个心态好的人。重点培训员工面对复杂服务环境的心理调整能力，使营业员始终保持良好的心态。四是目标方向模块——向前冲，我最棒！结合公司考核办法，查找自己服务的不足，认识自己的努力方向和目标。