本网讯 今年以来，蓬莱分公司登州营业部从细处着手，从服务举措上发力，积极应对市场挑战，数字电视续费率、有线用户新增、宽带用户发展等各项市场指标均名列前茅。

　　登州营业部辖区共有15000余名用户，面临着辖区广、村落多等等难题，针对这些问题，登州营业部从主任到客户经理采取了多种应对方法。小小便民卡，服务作用大。登州营业部印制了一批便民服务卡，将客户经理的电话印在卡片上，通过和用户点对点服务的方式，赢取用户的信任。客户经理利用闲暇时间走到村里将便民卡发给用户，同时给用户带去最新的节目表和宣传资料，让用户及时的了解我们的各种活动和政策，只有积极的走出去，才能将更好的效益带回来。抓牢集团户，提高续费率。登州营业部辖区内抹直口村和水城村渔家乐特别多，通过走访客户经理发现很多渔家乐都有安装网络机顶盒和地面卫星接收设备的想法，针对这种情况，全体客户经理立即采取行动，挨家挨户上门劝说，介绍高清机顶盒的优势以及所有优惠活动，针对个别不理解的用户，通过村里有威望的人帮忙劝说，及时制止了这一现象的产生。员工齐动员，营销先行促发展。由于西关营业厅离北市场比较近，营业厅人员集中上午的时间去市场里发放材料，并且将有意向的用户请进厅里来，现场为用户展示我们的高清机顶盒以及宽带和回看业务，耳听为虚，眼见为实，和用户说一百句，不如用户自己看一眼，让用户自己对比比较，用户看到实打实的实惠后，办理各项业务也就自然水到渠成。