本网讯 为进一步宣传公司新产品，提供新服务，展示公司新形象，更好地了解用户需求，倾听用户心声，临沭分公司于近期开展全员入户大走访活动。

　　这次大走访活动范围是分公司2016年度1-8月份到期暂停用户。临沭分公司先期组织全员进行业务培训，全面了解公司产品、价格和业务办理办法，便于入户服务时全面解答用户的咨询，要求入户服务时要填写“用户调查问卷”，并认真倾听用户的意见和建议。

　　分公司所有人员本着对事业高度负责的态度进行走访，积极参与公司的形象宣传，以饱满的工作热情投入到走访工作中，一丝不苟严肃认真地填写好每一份问卷，力争全面真实的将用户消费需求、建议、意见等全面反映出来，为下一步做好客服提升工作提供准确数据。入户过程中入户人员一律着工装，佩戴工作证；认真贯彻公司入户服务规范，热情周到、文明礼貌。在激活休眠户同时，大力发展新用户，主动向客户推荐公司新业务和活动。同时做好手机APP的宣传推广工作，助力广电宽带和融合套餐发展。

　　通过这次大走访活动的开展，拉近了山东有线与用户之间的距离，激活部分有线电视休眠用户，办理了新业务，全面提升临沭分公司服务质量，提高服务水平，增加用户黏度和忠诚度，为公司发展打开一片新天地。