本网讯 为进一步提升服务水平和服务质量，垦利分公司创新工作模式，借助各社区的公示栏，公开服务承诺使用户的消费透明化，让用户参与服务监督，全力提升用户满意度。

　　公开服务项目。将各种宽带、有线电视、配件收费标准、价格公布，使社区用户一目了然。

　　公开服务时限。有线电视安装、维修时限，宽带安装、维修时限公布，让用户充分了解。

　　公开服务承诺。坚持文明服务、温馨服务，实行用语文明，礼貌待客，做到服务热情、耐心周到；严格落实服务制度，做到时时有人受理，事事有人落实。保证有诉必查、查后必复，严格按照服务项目和服务制度落实解决。

　　公开片区经理。将各片区经理的名片、服务电话张贴，设为专人服务区域。

　　公开监督台。公布公司所辖区内的服务热线、监督电话，接受用户监督并设立投诉服务室。

　　公开服务承诺，表明了垦利分公司以全新面貌为广大用户透明服务、全心服务的决心和信心，进一步提升了广电网络的知名品牌及信誉度。