在莒县城阳街道西大街社区，村民张德富拉着广电网络工作人员的手说道：“广电网络公司真不错，我白天做生意忙，也没时间去缴费，结果晚上他们就主动上门来收，还给检查线路。你们这又来回访我们，服务真是非常周到、热情。”这是城西工作站利用晚间空闲时间开展入户服务活动的一个缩影。
7月至10月份，是莒县城区集中续费期。今年的续费过程中，莒县分公司城西工作站以“提升服务质量，力促事业发展”为工作切入点，在各小区、社区、村庄进行现场设摊立点，开展以续费为主的全业务发展工作的同时，利用晚间用户多在家休息这一有利时机，针对今年部分用户流失的实际情况，组织工作站人员分成四个小组，主动入户，为用户提供优质的服务。
入户工作中，主要以催缴收视费为主，同时宣传推广宽带、山东有线新媒体APP等中心业务，并主动为用户检测线路，调试信号，了解用户的需求，将广电网络的优质服务送入用户家中。贴心服务，赢得信任，为推广业务奠定基础。在入户服务工作中，城西工作站还针对到期未续费用户进行深入细致的现场调研，摸清用户未续费的原因，做好详细的记录，建立工作台帐，在下步工作中，根据台帐，突出工作侧重点，力求从根本上破解续费率难以提升的瓶颈，实现“保用户、增用户”的工作目标。
通过开展晚间入户服务活动，城西工作站赢得了辖区用户的一致称赞，并对续费率的提升、广电宽带的发展、山东有线APP的安装使用等工作起到了有力助推作用。
