本网讯 9月30日上午，有线电视用户刘万年老大爷来到分公司专门找到公司领导，向城北营业部永安路营业厅柜员王晓丽表达内心感激之情，对分公司用户服务质量给予了高度评价。笔者在交谈中得知，刘大爷是离休干部，老家是胶东招远，虽然已是89岁高龄，但头脑清醒、步幅敏捷、精神矍铄、身体硬朗，说起几天前的一件事，刘大爷显得情绪有点激动。

　　原来，在9月27日下午，家住安丘建筑公司家属院三楼的刘万年大爷，来到永安路营业厅交收视费，由于当时正下着中雨，刘大爷办完手续后急匆匆离开，钱包却落在了柜台。由于当天业务繁忙，柜员王晓丽快下班时才发现刘大爷遗失的钱包。她打开钱包查到身份证上的姓名和家庭住址，考虑到失主年事已高、来回不方便，王晓丽和同事简单做了交接，急忙赶到了刘大爷家，当她敲开房门后说明情况后，刘大爷这才恍然大悟，颤抖着握着王晓丽的手，感激不已。

　　刘大爷登门致谢，不断称赞山东有线员工的优质服务。“有线年轻人素质就是高，我交完费后一直搀扶着把我送过马路，并嘱咐着留意车辆、慢点走。后来我丢了钱包，你们还冒着雨给我送家里来，就冲这些，我也必须来感谢你们，感谢你们单位领导教育和培养出了这么好的职工。”