本网讯 日来，五莲分公司围绕省公司“着力改善服务、留住用户”百日创优活动要求，结合市公司宽带发展百日竞赛活动，不断提升服务质量，扩大品牌知名度，擦亮“山东有线”服务品牌。

　　工作中，要求客服人员从提高平均工单办结总量、提高前台解决率、提高工单处理及时率、提高工单处理满意率等四个方面，做好管理和支撑，发扬协作精神，互相提醒容易遗漏的事务，提升团队整体技能和工作成绩。通过创优活动，公司上下形成了积极向上的工作氛围，团队凝聚力显著增强，各项工作指标均有一定提升。

　　按照市公司宽带发展百日竞赛活动要求，五莲分公司积极行动起来，抓服务水平，促业绩提升，公司上下齐动员，按照“抓大不放小”原则，“大”抓乡镇党委、部门、酒店集团业务、整体搬迁改造村，“小”抓宽带续费、零星安装，实现了广电宽带业务的健康发展，用实实在在的成绩一举夺得前两周的周冠军。截至目前，共发展广电宽带业务近600户，广电宽带品牌影响力越来越大。

　　围绕扩大品牌影响力，五莲分公司冠名了由五莲县文明委主办的“广电宽带杯” 五莲县第六届全民健身运动会暨首届千人环城健身跑活动，在活动现场设立临时营业厅，大力宣传公司广电宽带、新媒体APP，并开放大功率WIFI信号源，方便周围群众了解体验广电宽带、新媒体APP。现场体验了广电宽带、新媒体APP的群众普遍认为，广电宽带既实惠又好用，速度很快，服务很到位。

　　近期，五莲分公司推出的各类产品、服务也得到了五莲县委县政府的肯定，赞扬了五莲分公司对五莲精神文明建设作出的不懈努力，充分肯定了五莲分公司推出的“智慧党建”项目，认为“智慧党建”项目不但强化了基层党组织建设，同样对精神文明建设有重要推动意义，畅通了党群关系的同时，拓宽了基层群众的学习渠道，进一步提高了五莲分公司在五莲范围内的声誉和社会认可度。