本网讯 嘉祥分公司深入落实年度工作会议精神，以客户为中心，不断完善服务机制，提高服务质量，打造服务新形象。

　　一是创新服务模式。嘉祥分公司积极实施大客服体系，把全县划分为9个片区，实施“营维一体”的服务模式。在营销中介绍产品的使用维护，在后期维修中根据用户实际需求推销新产品、新业务。加强了各个岗位之间的联动协同，在服务中更加了解用户的需求，提供更全面周到的服务。二是做好用户回访。嘉祥分公司每天都有专人回访新安装用户和维修用户，了解安装使用和维修人员到达时间、维修效果、服务态度、用户意见等情况；温馨提示续费用户的到期时间和最近缴费场所，并可预约上门收费；详细记录未续费用户的详细情况。三是推出服务新举措。对特殊人群和行动不便的老人开辟“绿色通道”，预约上门，方便用户办理、安装、维修；注重营销服务人员的仪容仪表，规范着装和行为举止，开展“微笑服务”、“耐心服务”，受到用户好评；细化安装维修服务时限制度，严格执行公司针对安装、维修的相关规定，提高了服务效率。