本网讯 根据省、市公司加速实现全市客服工作的转型升级工作的要求，龙口分公司积极开展“奔跑吧！山东有线客服人”客服管理升级百日创优活动。9月19日-20日，公司客服部对全公司营业员及客户经理进行专题培训。培训会重点解读了此次活动活动主题、活动时间以及活动具体实施方案，确保每位员工熟知此活动并积极参与此次活动。
此次培训会正值续费期间，为保证续费进度，培训会特意安排在下班之后，但员工热情丝毫没有减少，针对网格化实施后存在的一些问题，如：工单收不到、安装工单延期、回访申诉、区域性故障回填进行提问，问题汇总后，依据《山东有线全省客户服务手册》《一线员工考核规定》进行了疑难解答。
