沂南分公司为提高用户续费率和机顶盒利用率，积极开展唤醒休眠用户及回收机顶盒活动。

　　一是利用中秋节、国庆节时间从营业厅BOSS系统中导出1-9月份到期用户，提前把名单发到每位员工手中，锁定续费目标；

　　二是推出温馨催费提醒工作法，根据不同性质的用户，采取不同的催费措施。对于欠费超过一个月的用户，均采取三次温馨提醒的方式进行催费，即第一次通过短信提醒；第二次通过电话通知提醒；第三次登门提醒。

　　三是把用户续费率作为公司管理优劣的主要考核指标，结合实际，把个人任务进度与薪酬和当月奖励挂钩，并作为年底评优的重要参考。

　　四是召开动员大会，全员参与，各负其责，制定相应任务指标，加大奖惩力度。

　　截止目前，共唤醒休眠用户180户，收回机顶盒30余台，不仅提高了现金流，而且提高了用户续费率和机顶盒利用率。