今年以来，莱阳分公司创新工作思路、积极应对挑战，全力以赴打响用户保卫战。

　　一、早动手、早谋划。今年莱阳分公司集中续费突出一个“早”字，城区把内设部门组成12支营销队伍划片包干，全力推进续费，同时大力宣传，利用电视、电台、报纸、微信、移动终端等各种新旧媒体，开展密集式宣传，使山东有线看真高清、看地方台、看流畅不卡、有专业售后服务的视频专家品牌形象深入人心，提升市场竞争力，

　　二、苦干实干、颗粒归仓。针对未续费用户发动人海战术，一对一、点对点的登门入户上门催交，要做到不放弃、不气馁。

　　三、结合实际、有的放矢。针对农村用户一方面是用好代办员，充分利用他们的人脉优势，发挥好他们在现场续费的带动和后期逐户清底中的作用，做到应收尽收，颗粒归仓；另一方面发挥好营业部的主观能动性，营销、续费现场固定动作不走样，珍惜一年一度与用户直接对话的机会，电视机、宽带、付费节目、客户服务等全套业务宣传营销齐上阵，切实提高用户对广电产品的知晓度，同时代理员在内围收费宣传，营业部人员外围大力营销，里应外合，提高营销成功率。