本网讯 近日，为了最大限度地挽回流失用户，顺利完成入秋以来续费高峰期的各项工作，胶南分公司开展了为期两个月的“流失用户集中服务”活动，掀起了“用户保卫战”的又一轮高潮。

　　此次活动以服务站包片人员为主，公司其他工作人员全员参与，针对2015年至今出现的未续费和报停用户，按照一定比例，计算出员工个人应挽回的用户数量，同时根据前期走访摸底的资料，制定出相应的回访沟通策略，集中出击做工作，以更加优质的产品和更加贴心的服务，全力以赴挽回用户。

　　为了增加此次集中活动的强度和力度，公司广泛动员，制定了详细的奖惩政策，并鼓励员工在挽回的用户中发展宽带业务。同时，每周进行数据统计和经验分析，随时调整方式方法，上下齐心攻坚克难。