本网讯 近日，莱州分公司业务部门相关人员走进莱州广电台直播间，进行第三轮阳光政务热线上线，与广大听众连线交流，解答咨询问题，介绍公司业务政策，受到了社会好评。今年以来，莱州分公司高度重视上线工作，每轮上线精心组织准备，认真解决用户问题，沟通联系用户的渠道不断畅通，用户满意度和听众满意度评价均达100%。

　　在直播间，公司负责人首先对上一轮阳光热线用户反映的两个问题的落实情况进行了反馈。市场部负责人介绍了正在全市开展的夏季市场营销优惠活动，主要包括六个方面，即“山东有线VIP用户”优惠政策、双向宽带用户发展优惠政策、“先尝后买”体验高清节目政策、新增一年电视机优惠套餐政策、使用APP看直播操作、安装费优惠政策等。同时，对电视机以旧换新活动进行了具体介绍。客服部负责人对呼叫系统呼号更新为“96123”情况进行了详细说明。

　　连线期间，共有七位听众打进热线，主要包括资费咨询、信号维修、宽带网速等内容。上线人员对用户反映的问题进行一一解答，对现场不能直接答复的两个问题，下线后，工作人员迅速联系相关营业部、部门进行核实，并与用户进行了沟通联系，工作人员现场办公当天予以解决。通过广电台反馈情况看，今年以来连线用户对解决问题的满意率和场外听众的满意度评价均为100%，进一步树立了“山东有线”的品牌形象。