本网讯 全省开展“运动一夏”主题活动以来，东营分公司高度重视，积极运作，借欧洲杯、奥运会两大赛事之际，抢抓夏季体育营销机会，多途径开展营销活动，不断扩大广电有线电视市场占有份额，提升“山东有线”品牌知名度。

　　多方面扩大宣传范围。为进一步扩大宣传面，提升广电视频影响力，东营分公司在办公楼前专门印制大型宣传版面，版面除配备足球射门等精彩赛事画面，更是着重标出“欧洲杯、奥运会，看正版高清直播，当然用山东有线”、“山东有线拥有CCTV-3、5、6、8、5+山东省内为已合法版”、“山东有线，视频专家、一直视我”等宣传标语，对从公司门口过往的客户形成一种视觉冲击，尤其是对喜欢看体育赛事的客户群体更是引起极大关注，从而为山东有线挖掘出更多潜在的用户。广饶分公司同县广播电视台积极合作，助力“山东有线”少儿春晚选拔活动，通过电视宣传、海选现场宣传、晚会现场宣传、现场活动等方式对“山东有线”高清畅享、独家专权等方面进行多层次的宣传，借助电视荧屏扩大“山东有线”品牌影响力，提升“山东有线”知名度，增强公司产品竞争力。

　　多举措开展营销活动。充分借助《近报》关于山东联通涉嫌盗播央视节目被诉一事做“大”文章，在各营业厅显著位置摆放全幅页面，同时营业厅每名营业员面前都摆放着相关报道的文章，只要是到公司营业厅的客户，不管是办理业务还是咨询的，一进大厅映入眼帘的就是联通涉盗央视节目相关负面报道，增加“山东有线”独家专权在客户心中的公信力，同时通过营业员开展相关营销工作，对“有想法”和“有疑虑”的客户做相关解释和说明，积极进行公司相关产品营销，从而留住更多的广电用户和“策反”更多其他运营商客户。利用“山东有线”央视3、5、6、8独家专权优势，在两大赛事来临时之际，针对部分消费群体喜欢收看体育赛事的条件加大集团客户谈判砝码，为公司争取更多的集团客户业务。

　　多途径助力产品营销。为增加公司产品营销力度，东营分公司在各营业厅设立高清数字电视体验区，对央视3、5、6、8及高清畅享节目根据不同客户群体的喜好进行播放，让客户亲身体验，充分了解高清数字的优势，勾起客户的购买欲，提高产品成交率。在公司开展地推活动时，各营业厅根据自身情况打破常规开展“路演”活动，除摆放相关赠品吸引客户眼球外，活动现场直接接通广电信号，用高清数字电视节目吸引用户注意，从而增加公司产品营销机会。针对夏季群众爱吃烧烤的特点，为个别商铺铺设线路，露天进行电视节目播放，尤其是针对央视5、5+加大播放力度，进一步扩大影响。

　　多手段刺激购买欲望。对喜好体育赛事的消费群体，针对三大运营商IPTV、网络盒子延时的特性及卡顿情况进行对比，进一步突出“山东有线”电视节目高清、流畅、无延迟的优势，让客户在内心产生性价比，从而打消客户“一条网线全搞定”的侥幸心理，转而加入我们的有线电视用户群体。在介绍公司套餐业务时，对客户进行拆解介绍，对套餐的每个产品价格进行介绍，每个单买价格相加和公司套餐优惠力度进行比较，让客户形成一种“占大便宜”的心理，增加公司产品成交率。对于三大运营商客户群体，在留住客户脚步的同时，通过价格、捆绑、网速等方面同广电产品分别做比较，抓住三大运营商的“痛脚”进行产品介绍，让客户形成心理共鸣，从而“策反”更多的运营商客户，转变成广电客户。充分利用手机APP客户端的优势，加大对安装我们有线电视、广电宽带的的用户可以实现多屏互动、专属手机电视，从而避免与家人抢电视，自己喜欢的节目想怎么看就怎么看的重点介绍，从而更好地刺激客户的消费需求点，增加客户的购买欲，增强公司产品的营销力度。

　　多方式做好服务保障。客户经理严格相应半小时响应制和限时办结制，对反馈的工单要及时进行恢复，对无法及时做到维修的客户要进行电话沟通，获得客户理解，约定维修时间。对新办理的广电电视、宽带业务在规定安装时限内及时进行安装，确保客户能及时收看上广电的高清电视节目。营业员要文明用语、微笑服务，严禁门难进、脸难看，同客户发生恶语相向现象的发生，让客户感觉宾至如归，“售”有所值。对客户保修的故障问题，客服人员及时将信息反馈到相关片区客户经理手中，严禁推脱、拖延，确保客户客户问题能得到及时解决，提高客户对公司服务的满意率。制定严格奖惩制度，落实监督管理机制，奖勤罚懒，形成一种正能量工作氛围，进一步提升“山东有线”品牌影响力。