本网讯 6月中旬以来,济宁分公司抓住“欧洲杯”、“奥运会”举办的有利时机,积极开展宣传、促销和优惠、服务活动,并做好全网线路巡查及各项工作,满足用户观看电视的服务需求。
为确保“欧洲杯”、“奥运会”期间精彩赛事的安全传输和为用户提供全方位的服务,济宁分公司的员工放弃节假日和休息时间,坚守岗位各司其职,对电话预约或前来咨询和办理新增、高清互动业务的用户,以最快的速度完成登记、录入和安装工作。同时,进一步强化服务理念,设立绿色服务通道,建立快速受理、迅速安装、用心维护和售后回访的绿色服务通道。针对欧洲杯赛事期间,部分球迷用户数字电视服务即将到期的现象,通过电话或短信温馨提示用户提前续费,以高质量的服务保证市民和球迷用户轻松观战。
此外,济宁分公司还将地推工作常态化,在各小区人流密集处设置便民服务点,为用户开展业务咨询、业务办理、上门服务、信号检测、线路查看等便民服务活动,有力促进了业务发展,提升了公司的品牌形象。