本网讯 五莲分公司城南工作站积极响应省市公司号召，根据有关指示精神，结合本片区工作实际，多错并举，扎实落实 “实战集训营”工作。

　　一是加强培训、熟悉政策。要求站上的每一个工作人员对活动的各类套餐价格等都能熟练掌握，确保在宣传、进小区活动中能准确向用户绍相关业务。

　　二是实施精细化服务措施。对即将到达续费期的有线电视和宽带用户，逐一打电话进行联系，并向用户宣传活动政策，并根据用户需要做好预约登记工作。

　　三是推行亲情服务措施。工作站统一印发联系卡，公布报修电话和客户经理手机号码、宣传相关政策和服务及收费标准。一旦用户有需要，客户经理上门回访，为有线电视用户解疑答惑。

　　四是做好现场宣传服务工作。利用晚上时间，到人员密集的小区和广场，发放宣传材料，对用户提出的困难和要求，及时帮助解决。