针对目前视频传输和宽带业务竞争激烈的市场态势,安丘分公司本着打造大市场,迎接新挑战的原则,着力解决影响市场发展的政策羁绊和营销活动落地难问题,于7月16日成立了产品研发与营销策划小组。小组成员做表态发言,并于当日召开了第一次小组研讨会。目前,已召开了三次研讨会,并取得了阶段性成果。
树大市场观念,塑大市场架构。以前,我们认为市场工作就是市场部的工作,市场问题就是市场部的问题。受这些因素的影响,市场调研、资费政策制定、营销活动策划就成了市场部一个部门的事,各营业部只是被动地执行市场部制定的资费政策和组织的营销活动,对市场政策和营销策划没有话语权,导致很多资费政策与市场现状脱节,营销策划与实际操作偏离,一定程度上影响了业务发展。为解决这些问题,公司经过充分论证,广泛征求意见,成立了由分管市场的副经理任组长,市场部主任为副组长,BOSS系统管理员、机房管理员、市场部员工、部分营业部员工为成员的产品研发与营销策划小组,小组成员涵盖了公司各个层面的代表,建立起了市场部牵头各部门参与的大市场基本框架和联合办公模式。
完善套餐体系,优化营销流程。安丘分公司现有节目包17个,套餐150多个,产品构成错综复杂,近似套餐或雷同套餐令员工眼花缭乱,加大了实际操作难度。为此,小组先从节目组包和套餐整理入手,经过五天的集中讨论和调研论证,本着去杂留精、去繁留简、优化重组的原则,将节目包调整为6个,精简了65%;将套餐调整为26个,精简了82%,提高了员工的实际操作性,突出了套餐的市场优势。
原来,营销活动的策划和组织实施分别由市场部和各营业部负责,部门之间的沟通不畅或者理解偏差,影响了营销活动效果。小组成立后,营销活动从策划到实施的整个流程都有不同岗位的员工参与意见,制定的营销活动方案实施起来更加顺畅,营销效果有了明显提升。在近期组织的地推活动中,一天时间发展宽带融合业务32笔,是以前地推活动的2倍多。
凝聚全员之智,调动全员之力。安丘分公司现有在职干部员工270多人,其中基层工作人员多达220多人,这些员工深入接触客户,近距离的与其他电信运营商博弈,积累了大量实战经验,可是由于他们工作在一线,一些好的意见和建议很难反馈到公司层面。产品研发与营销策划小组成员就成了这些员工的代言人,成了公司与员工之间的桥梁和纽带,将广大员工的意见和建议通过小组研讨会的形式反映上来,经过甄选在市场政策制定和营销策划中得以体现。为此,还设置了“金点子”奖,对采纳并使用的意见建议人给予奖励,对未采用的意见建议予以答复。好多员工私下都在讨论或争论市场政策或营销活动的相关话题,员工自信心和主人翁意识明显增强,工作积极性显著提高,“智”与“力”的有机结合形成了强大的合力。
今年,是省公司提出的转型升级提速年,我们紧紧围绕这一主题,积极贯彻转型升级思维,提速探索新的市场运作模式,努力打造大市场,迎接新挑战。在竞争日益激烈的市场大潮中,安丘分公司全体员工,信心满满,勇于探索,敢立潮头,正以“齐奋斗”的状态,迎接“共精彩”的硕果!