本网讯 莱州分公司中心营业厅在做好日常业务的同时，以用户为中心，以服务促营销，实行“延伸式服务”，从与用户面对面到心连心，将亲情化服务贯穿到细枝末节，赢得用户良好赞誉和口碑，为广电网络创造了无形的品牌财富。 

　　塔埠小区一位70多岁的老大爷来到中心营业厅缴费，一番热情、亲切的交流之后，营业员许佳英得知老人仍在使用标清机顶盒时便向她推荐起了高清机顶盒，大爷听了介绍之后马上被吸引住了，同时又有些犹豫不决，原来老大爷现在一人独居，在当兵时患了类风湿，左腿行动不便，对安装操作高清机顶盒从心底里打怵，但是又很想获得“高清”的收视体验。中心营业厅的同事们决定上门为大爷安装，营业员马小骏自告奋勇地拿着高清机顶盒，骑着电动车跟随大爷回了家，在三下五除二将高清机顶盒给大爷安装好后，又手把手地教会大爷如何使用遥控器。望着清晰流畅的高清节目画面，看着小马麻利周到的服务，大爷感动得热泪盈眶。 

　　北小区的一对老两口来到中心营业厅缴收视费，路过电视演示区时在一款大尺寸高清电视机前停住了脚步，营业厅的工作人员见状赶紧迎了上去，对电视机的功能优点做了细致地介绍。在得知山东有线的惠民电视政策后，老两口当即决定买下这台50英寸的海信电视机，当了解到还要将旧电视机送到营业厅才能享受“以旧换新”时，老人面露难色，自己家住4楼，家中29寸的老式旧电视又大又沉，想要搬动对他们来说根本做不到。就在老两口要改变主意的时候，营业员许佳英、徐喜梅急中生智，迅速联系辖区营业部的维修人员，请维修人员到用户家中抬下旧电视送到营业厅，一单惠民电视业务完胜！成交后，用户感慨地说：“要不是你们大热天的帮着把电视从4楼抬下来，我们今天可就买不成这新电视了！” 

　　今年以来，进厅缴费用户订购付费业务率达到60%以上，用户对营业员的评价满意率均为100%。