本网讯 今年以来，福山分公司立足自身实际，多措并举促续费，坚定不移打响“用户保卫战”。 

　　借助惠民政策，引导提前续费。自3月份市公司起推出“先尝后买”活动以来，福山分公司迅速对城区高峰期用户做出分析，第一时间将这一政策与引导用户提前续费相结合，用户得到实惠，激发提前续费热情，有效改变了城区前四个月续费率大幅下滑的局面，续费率从四月的72.80%提升到现在的75.45%。 

　　发扬“钉钉子”精神，做好提前续费。为不让对手有机可趁，自四月下旬起，城区营业部运用数据分析，每个周末提前到当月到期用户多的社区搞营销活动，把服务和便利送到用户家门口。乡镇营业部集合自身及代办员力量，早动手、争主动，采取多轮进村、多次入户的方式催费清底，尽最大努力保住用户。东厅营业部辖区有20多个村居，约2000多用户，为了避开农忙，他们提前两个月就开始每天进驻一个村进行清缴，平均每村进驻两到三次，最终续费率达到95%以上。同时，城区乡镇两个层面都加大用户的清缴唤醒力度，对于不续费用户，做好原因登记、归类，为后续制定相应的政策提供准确依据，为常态化清缴唤醒做好信息积累。