本网讯 7月12日下午，金乡分公司接到客户报修电话，反映城南片区、鸡黍镇数字电视和宽带全部没有信号，涉及用户15000余户。故障就是命令，接到通知后，分公司立即组织技术人员第一时间奔赴故障现场检测排查故障。经过逐一检测、测试、勘察，确定故障原因系某热力公司在进行施工时，导致我公司地下管道破坏，传输主缆受到损坏，影响了电视和数据信号的传输。

　　事故原因确定后，分公司迅速制定抢修方案：一面向用户做好宣传解释，取得用户的谅解；一面向肇事单位联系有关事项，并及时落实抢修工作。

　　为了尽快恢复受损信号，抢修人员不顾夏日高温和蚊虫叮咬，铺缆、熔接光纤、连接测试、包封接头，作业现场既紧张又有条不紊，大家不叫苦、不喊累，集中精力全力抢修。经过近3个小时的紧张奋战，共熔接光纤56芯，当晚8时信号得以全部恢复。通过回访用户，信号传输清晰、稳定，得到了广大客户的一致好评，山东有线人再一次用实际行动践行了社会公开服务承诺。