本网讯 为尽快提高一线人员业务技能，提升服务水平，尤其针对农网客户经理良莠不齐的现状。7月8日，在公司举行了一线运维人员培训。

　　本次受训人员涉及10个乡镇站20余人参加培训，培训内容包括新媒体APP、高清双向点播时移回看、宽带安装配置等三个模块讲授。由公司内训师、工程技术部的同志精心备课主讲。培训课堂力求活泼、贴近一线实际、注重实操，从一线人员普遍感到困惑的问题讲起，深奥的道理浅显化，专业的术语朴实化，使学员坐的住，听的懂。内训师在课堂上与学员积极互动，有线APP的下载使用，逐一查看每位学员使用情况。双向点播时移回看，让每名学员学习后独立操作，内训师给予辅导,手把手教授。宽带业务是大家普遍感到陌生的课题，技术工程师从客户接入端设备讲起，包括ONU、EOC、跳纤、光分路、法兰及其托盘等结合实物一一讲解，并对学员提出的问题启发性的阐释，对基本配置进行填鸭式的强训，反复独立操作，直至有所悟有所解。

　　培训结束后，进行了以上三个模块的操作测评，合格率达到70%以上。来自张黄站的客户经理强富贵感言到：通过这次培训，以前模棱两可的东西今天茅塞顿开，在今后的工作中要干中学、学中干，服务用户无小事，关键学以致用。希望这样的培训多举办些，给我们基层服务人员多补补钙。