稳定的用户是我们事业发展的基础。为用户打造高端时尚的产品、提供细致周到的服务,不断提高用户满意度是历城分公司全体员工一贯坚持的工作准则。进入夏季以来,雷雨大风等特殊天气逐渐增多。为确保优质的用户体验,不断提升服务质量,历城分公司开展网络大巡检,确保雨季网络畅通。
此次网络巡检由分公司技术部与各区域配合完成。技术部抽调专门的技术人员对各区域分机房进行巡检,重要设备重点排查,逐一检测,将各类故障隐患消灭在萌芽状态。同时,通过机房巡检,发现了部分机房日常管理中的漏洞,督促机房管理人员及时整改,确保信号畅通无忧。为提升机房管理水平,严格机房管理制度,技术人员对机房管理过程中发现的疑点、难点,进行现场培训、当场解决。通过对机房各类设备设施的科学安放、规范布线等现场指导,各区域分机房的面貌焕然一新,安全系数大大提高。
同时,各区域客户经理对所辖片区内的线路及网络设备进行巡检,完善设备防雷、防雨措施,竭尽全力确保线路稳定畅通,保证用户能时刻享受山东有线带来的精彩体验。