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栖霞:做好提前预热 促进业务发展

    栖霞分公司唐家泊营业部在烟台市公司组织的“亮剑行动”中,注重提高员工认识,扎实做好前期的各项准备工作,首战告捷。

  经过摸排调查,该营业部决定将开展活动的“第一枪”安排在该营业部客户经理张超管辖的东孙家村。该村实住人口为104户,有线电视用户100户,机顶盒在线户数是87户,宽带在线户数是22户,其中广电宽带用户是8户。

  一、精心做好前期宣传准备工作。唐家泊营业部提前联系了该村的代办员,在活动开展的前一天,由营业部员工和代办员带着宣传资料挨家挨户的发放,并且邀请用户填写《用户信息统计表》。在入户宣传的过程中,重点对那些使用了其他运营商宽带、老旧电视机、安装小锅盖、网络机顶盒的用户,进行了相关业务的介绍。并且告知他们,明天要在村里举办活动,让他们到现场去体验广电的宽带、电视机、机顶盒产品的质量。

  二、做好营销跟踪。第二天一大早,唐家泊营业部员工就来到了村子里,把前一天意向用户统计出来,然后通过他们预留的联系方式,挨个的进行电话通知,把活动时间,地点都一一的告诉了他们。在电话沟通中直接有3位用户表示今天就可以安装,于是该营业部员工马上回到单位带上设备进行安装,实现了当天安装当天开通。在安装过程中,该营业部员工又抓住机会,对其邻居进行宣传。成功策反了其他运营商的宽带用户。

  三、营销现场保证人气。活动当天下午,该营业部布置了现场,用村广播再一次进行了活动通知。很快有很多用户到了现场。员工们个个精神抖擞,将广电的好套餐好政策对用户进行讲解,并在现场把宽带、时移回看、快乐学堂、手机APP等业务演示给用户看。

  据统计,仅一天时间,唐家泊营业部共在东孙家村发展宽带用户7户,销售电视机2台,实现了首战开门红。


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