本网讯 为了在发展新用户的同时减少老用户的流失，常态化打好用户保卫战。近日，牟平分公司全面推行用户唤醒计划，制定出台了部门人员唤醒工作任务及奖惩方案。

　　唤醒活动中，根据城区营业部每个月未续费用户名单，由市场部详细分解任务至每个部门和每个员工，组织员工利用早、中、晚和节假日时间，对到期未续费用户面对面进行回访营销，并送上客户服务贴，让用户全面了解有线优惠政策以及续费后享有的各种待遇的同时，使用户亲身感受到有线人“张开嘴、迈开腿”的真情，从而提升用户对广电网络品牌和政策的认知度。

　　活动开展以来，牟平分公司已进行电话催缴1000多次，走访入户1100多次，发放宣传材料800多份。通过此次活动，牟平分公司还对流失用户的具体情况做了详细摸底，为今后制定针对性的方案、计划提供了数据依据。