沂南分公司在用户受网络机顶盒的冲击，用户不断流失的情况下，真诚面对，积极应对，“三管齐下”提高续费率。

　　一是推出多种续费优惠套餐，满足用户需求。推出数字电视续费赠4个月收视时长，宽带续费免费提速，“续费+安装宽带”附赠路由器，“续费+订购付费节目”免费置换高清机顶盒多方面优惠，调动用户续费热情。

　　二是加大续费催交和代交服务力度。在用户到期前一个月进行续费提醒，根据用户实际使用情况推介适合的资费套餐，对电话催交不成功的用户上门进行业务宣传，做到户户催交。

　　三是分配清欠任务，建立奖惩制度。对续费情况实行“回头看”的政策，上月到期未续费的用户，拉出清单，分配给全体职工进行催费，进行上门清交，并制定科学合理的任务指标和奖惩制度，激发工作主动性。对确实不续费的，要及时反馈原因并汇总，积极应对。