网改提速 服务升级 营销破题

——莱西分公司转型升级年初见成效

　　截至6月底，莱西分公司捷报频传，双向网改造全面推进，实战训练、营销竞赛一波接一波，极大的激发了广大员工的潜力和干劲儿，不到半年就有乡镇服务站完成了全年的高清互动、节目包等增值业务任务。

　　今年以来，莱西分公司严格落实省公司“转型升级提速年”部署及要求，狠抓管理规范、网改提速、服务升级、营销破题，主动适应广电网络发展新常态，以服务为基础，以市场为导向，以效益为目标，解放思想，开拓创新，一方面继续抓紧用户发展和网络改造，一方面实现全员营销促进的各项增值业务更快更好增长，巩固以高清数字电视、宽带为主线，大卖场、付费节目包、专线等增值业务多措并举的经营模式。

　　一、网络改造全面提速，提升增值业务发展的网络承载能力和水平。

　　今年莱西分公司把网络改造作为全年工作任务的重中之重，严格规范、狠抓工程质量，加快网络覆盖，使网络升级改造尽早成为莱西有线双向互动业务发展的催化剂、助燃剂。

　　一是科学规划、高标准设计，千方百计调度资金，全面加快双向网改造进度，提升网络质量。通过广泛调研，通盘考虑，结合莱西分公司实际，科学制定了双向网改造规划和进度表，力争完成上级公司下达的双向网改造任务目标。今年已经规划了1000多个村庄和小区，目前，按照省公司统一的技术标准，已经架设杆路630公里，主干光缆架设360多公里，许多村庄和小区已经可以开展有线网络全业务。二是严格按照上级公司的要求，规范化运作，认真组织招标，精心遴选施工队伍和材料供应商，各站和相关部门严格落实工程质量督查制度，从源头保证双向网改造的质量，积极推进双向网改，不仅提高了有线网络的质量，降低了故障率，还极大的提升了增值业务业务的支撑能力，坚定广大员工发展增值业务的信心，确保公司各项业务业务健康、快速、可持续发展。

　　二、强化实战培训，不断提高技术、服务水平和市场营销能力，全体员工整体营销技能实现突破性提升。

　　一是认真组织，积极参加上级公司组织的春季惠民大活动、实战训练营等营销活动和内训师选拔培训、中兴管理培训等活动。莱西分公司选派的4名员工获得省公司内训师认证。二是针对各站及相关部门工程技术人员技术力量薄弱的问题，加强内部培训和挖潜。对一线员工开展了多次技能培训，内容涵盖了营销、服务、宽带、互动点播、电脑维修、施工规范、服务礼仪等各个方面，效果显著，员工的职业化素养程度进一步提高。全体员工在干中学、学中练，极大地强化了员工的优质服务、营销意识，提高服务水平和营销能力。

　　三、规范流程，加强管理，激发内在活力和动力。

　　一是完善薪酬、绩效考核政策，对基础及各项增值业务进行周调度、月考核，充分调动发展增值业务的积极性；二是对照上级公司的规章制度和制度流程汇编进行自查，不断完善莱西分公司各项内部管理制度和工作流程，使材料管理、工程督查、劳动合同、后勤管理等方面更加规范，为公司安全、健康、有序运营奠定了良好基础。