从四月份开始，威海公司坚持将学习培训作为有力抓手，相继组织了地推营销培训、宽带业务培训、“卡内基”培训及服务礼仪培训等。为确保培训质量，培训工作着重突出针对性、灵活性，实效性等特点，全方位提高员工业务能力和综合素质。

　　针对性强。培训工作的开展，根据各个岗位的能力需求及员工的能力状况，涉及营销、技术、服务、思想态度等多方面领域，按照培训范围及培训对象的不同，从营业员、片管员一线岗位到后勤行政人员等全体人员均有参与，形成“分层分类”的培训模式。

　　灵活多样。一是培训方式多样，避免了填鸭式教学方法，既有传统的课堂教学方法，经验分享，还增加了现场互动交流的环节。比如客户服务部通过采取理论授课与现场指导相结合的方式，在现场培训中对参培人员的动作逐一进行现场修正。二是培训地点灵活调整。不仅是以市公司或区县公司本部作为培训的第一现场，还会深入基层镇站一线开展培训，地点由区县公司来确定。比如在宽带业务培训中，不论是在站长办公室，还是员工宿舍，搬上几把椅子大家围坐在一起就是课堂。

　　注重实效性。为切实提高员工的业务能力和综合素质，威海公司将“如何实现培训的有效性，将培训真正落实到位”作为系列培训工作的重中之重，避免走形式化，注重结果和实效。第一，以现场解决存在的问题为首要目的。比如宽带业务培训，在荣成分公司通过现场交流让讲义新增了一页有关“游戏与用户带宽关系”的内容；在文登分公司，通过维护人员的现场反映，听到美团商家在用户接单时存在接单异常和丢单的问题，当天下午技术人员就去商家现场查看，次日就予以解决该问题。第二，运用“赛训结合，研培一体”的培训新模式，通过增加比赛环节，切实增强培训效果。各分公司在经过地推营销培训后，内部纷纷组成地推小组，进行实战营销大比拼；市公司统一举行了“通关培训暨选拔赛”，聘请礼仪服务专业讲师进行授课，最后以礼仪大赛的形式带动七个分公司以赛促学、以赛带练，强化培训效果。

　　系列培训工作在坚持“引进来、走出去”相结合的基础上，推进“分层次、多渠道”培训模式，让培训工作既科学规划，又接地气，就是为了营造浓厚的学习氛围，让培训效果惠及每位员工。