本网讯 自施行网格化服务营维体制建设工作开展以来，为壮大一线片区营维人员队伍、提高服务质量，金乡分公司将部分科室人员“打散重组”，全公司近1/2的营业厅客服人员以及二线女员工被充实到了一线营维人员和客户经理的新岗位，此举极大地充实了片区营维力量，为更好地服务用户提供了人员保障。

　　雒娜原本是营业部客服人员，在这次人员调整中，通过双向选择，她来到城区东南片区，走进一线成为了一名营维人员。她每天的工作就是跟着片区经理和同事到各个小区地推宣传、拉缆穿线、入户安装。在谈到室内变室外，红装变武装的感受，这位年轻妈妈坦言说：“一线的工作确实非常辛苦，刚到一线工作一周时间，裸露在外的胳膊明显变黑了许多。虽然苦，但自己确实学到了很多东西，不仅仅是技术上的，更主要的是磨练了意志，这份收获是难能可贵的、也必将受益终身。”

　　万事开头难，但，是金子在哪都会发光。像雒娜一样，此次新进入一线的女员工们都能够迅速调整心态、以积极向上的崭新面貌投入到新的岗位上，使得各片区的工作效率、服务质量、用户满意度以及全公司业绩都随之大幅提升。

　　新型网格化服务营维体制建设工作之所以能如此快速、稳步开展，与金乡分公司不定期对全体员工基础业务技术培训是密不可分的，长期以来，分公司要求全体员工不仅都要精岗位、精业务，还要从专业型向复合型人才实现转变，并做到人人营造服务环境、人人皆作生产力，为新型网格化服务营维体制人员队伍保障打下了坚实基础。